接駁 WhatsApp Coexistence（共存）｜iSlash AI 使用指南與操作說明

更新日期:

Sep 17, 2026

WhatsApp 共存是讓您可以保留原本的 WhatsApp Business App 號碼和對話紀錄，同一個電話號碼同時在 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Cloud API（iSlash AI）上使用。

您可以繼續用熟悉的手機 App 處理日常對話，同時透過 iSlash AI 解鎖自動化和全渠道功能——唔需更換號碼，也唔需遷移帳戶。

設定、權限需求：

登入 iSlash AI 平台，前往「設定」>「頻道」。

點擊「➕」建立新頻道，並填寫：

選擇平台後，畫面會出現「遷移頻道」和「WhatsApp Business（共存）」兩個選項，只需勾選啟用「WhatsApp Business（共存）」

在頻道設定頁面，點擊「用 Facebook 繼續」。

系統會彈出「登入 Facebook」視窗，讓您選擇如何處理從 WhatsApp Business App 同步過來的聯絡人：

接下來會彈出 Meta 提供的視窗，依序完成以下畫面：

選擇「輸入新的電話號碼」時，輸入號碼後系統會自動帶出該號碼的顯示名稱。確認無誤後點擊「下一頁」。

核對顯示的 WhatsApp Business 帳戶資料，確認無誤後點擊「下一頁」。
選擇要分享的商家資產（Business Portfolio），可使用現有資產或建立新的資產，選擇後點擊「下一頁」。
核對 WhatsApp Business 帳戶名稱及時區。繼續操作即代表您會將 WhatsApp Business 帳戶和商家檔案分享給 1Slash Limited，確認後點擊「下一頁」。
列出 iSlash 將可執行的操作，包括管理 WhatsApp 帳戶、在 WhatsApp 管理並存取對話，以及代表您的 WhatsApp 商業帳戶記錄事件並傳送給 Meta。核對後點擊「確認」，系統會在同一畫面顯示一個 QR Code，準備讓您用 WhatsApp Business App 掃描。

完成後，繼續在同一個 Meta 彈出視窗中操作。依序點擊「下一步」和「確認」以繼續流程，最後點擊「完成」。

💡您已成功將 WhatsApp Business 上線至 iSlash AI 平台。

接駁後，您可以在保留原有號碼和對話紀錄的同時，在 iSlash AI 平台使用：

WhatsApp Business App 原有功能	接駁共存後的功能變化	iSlash AI 平台（Cloud API）支援情況
個人（1:1）對話	沒有變化（App 本身的編輯／收回功能不受影響）	✅ 可支援。 • 最近 6 個月內的對話都會同步；在 App 編輯或收回的訊息，也會同步到 iSlash AI 平台。
聯絡人	沒有變化	✅ 可支援。 • 所有有 WhatsApp 號碼的聯絡人都會同步。
群組對話	沒有變化	❌ 不支援。 • 可使用平台上的「群組」功能
限時訊息（Disappearing messages）	所有個人（1:1）對話的限時訊息功能會被關閉	❌ 不支援
閱後即焚訊息（View once message）	所有個人（1:1）對話的閱後即焚訊息功能會被停用	❌ 不支援
即時位置訊息	所有個人（1:1）對話的即時位置訊息功能會被停用	❌ 不支援
群發訊息名單	群發訊息名單功能會被停用，無法建立新名單，現有名單會變成唯讀	✅ 可支援 • 可使用 iSlash AI 平台的「廣播」功能發送
語音和視像通話	沒有變化	✅ 可支援
商業工具（例如目錄、訂單、狀態）	沒有變化	✅ 可支援
訊息工具（例如營銷訊息、問候訊息、離線自動回覆訊息、快速回覆、標籤）	沒有變化	✅ 可支援
商業檔案（例如商業名稱、地址、網站）	沒有變化	❌ 不支援

不可以直接疊加連結。一個 WhatsApp 電話號碼在同一時間只能透過一個平台（Business Solution Provider）連接 Cloud API。如果這個號碼已經連結其他平台，需要先在該平台或 WhatsApp Business App 中中斷連接，才能再透過共存流程連結至 iSlash AI。