WhatsApp API：訊息廣播
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透過 iSlash AI 平台的廣播功能，您可以使用 WhatsApp 帳號向多位收件者同時發送訊息。
本指南將帶您一步步完成 WhatsApp 廣播活動的設定與執行流程。
設定需求
WhatsApp API 通訊渠道
已成功設置並連接至 iSlash AI 平台。已通過審核的訊息模版
用於廣播的訊息模版必須事先經 WhatsApp 官方審核通過。客戶名單
擁有一份包含欲接收廣播訊息的收件者資料庫。請確保擁有足夠的訊息信用額
透過WhatsApp 群發高效觸及大量用戶時，屬於企業主動發送訊息，因此會產生訊息費用。
重要提醒：iSlash AI 已與香港政府的「拒收來電登記冊」整合，但系統不會自動篩選出受限制的聯絡人。您必須在廣播前透過篩選功能手動排除這些聯絡人，以確保符合法規。
操作步驟指南
登入 iSlash AI 平台： https://app.islash.io/
在頂部選單列中，點選【廣播（Broadcasts）】，然後點擊 「建立（Create）」
依序設定以下參數：
發送渠道：選擇「WhatsApp」作為廣播通道。
訊息模版：選擇一個已通過 WhatsApp 審核的模版。
目標客戶清單：從現有客戶資料庫中挑選，或匯入 Excel 名單。
排程發送時間：設定訊息的發送日期與時間。
發送後加上標籤（可選）：可選擇一個標籤，自動套用於所有已發送對象，以便後續分類或行銷追蹤。
設定目標對象的兩種方式：
從現有客戶清單中選擇對象
匯入 Excel 名單 - 點選【匯入（Import）】標籤頁，即可下載範本檔案，並依格式填寫收件人資料後上傳。
廣播收件人可以同時來自：
A. 您在平台上勾選的客戶
B. 即時匯入的 Excel 名單
系統預設的發送時間為：建立後一小時。
若您希望在其他時間發送，可手動編輯排程時間。完成所有設定後，點選 「確認（Confirm）」，系統將依您排定的時間自動發送 WhatsApp 廣播訊息。
請參考影片教學：
在訊息模版中使用 Dynamic Content
若您的訊息模版中包含會隨批次變動的變數（如客戶姓名、訂單編號等），請依照以下步驟操作：
選擇 WhatsApp API 通訊渠道
挑選欲使用的訊息模版，並保留變數欄位空白
選取收件人清單
設定標籤（可選）及發送時間
點擊「下一步（Next）」後，系統會自動產生一份 Excel 檔案並提示您下載
開啟 Excel 檔案並填入每一位收件人的變數內容
上傳已更新的 Excel 檔案
完成設定後，繼續送出廣播訊息
廣播再行銷：重新定位廣播
精準重新觸達您的受眾。您現在可以使用系統預先生成的受眾分組來建立再行銷廣播：
預先生成的分組包括：
已讀（Read）
未讀（Unread）
已回覆（Respond）
未回覆（No Respond）
已讀且已回覆（Read and Respond）
已讀但未回覆（Read and no Respond）
傳送失敗（Unsuccessful）
此外，您也可以手動新增其他聯絡人至再行銷清單，以獲得完整的控制權。
延伸閱讀：WhatsApp 訊息樣板
如何在 iSlash AI 平台建立訊息範本？
請參閱我們針對 WhatsApp 訊息範本的詳細使用指南。
建立 WhatsApp 群發活動後，還可以修改嗎？
不可以。如需修改活動內容，您必須刪除現有的群發活動（預設會在建立後一小時發送，除非您已另行調整），並重新建立一個新的活動。
如何提升 WhatsApp 群發訊息上限？
當您將 WhatsApp API 整合至 iSlash AI 平台後，您就能在 24 小時內群發最多 250 則訊息。
透過完成企業驗證，即可提升至 Tier 1：每日 1,000 則訊息。訊息群發上限的提升是依照分級（Tier）制度逐步增加：
Tier 1：1,000 則／24 小時
Tier 2：10,000 則／24 小時
Tier 3：100,000 則／24 小時
Tier 4：無限量／24 小時
提升條件：
✅ 品質評等需維持「中」或「高」等級
✅ 在 7 天內發送至少目前上限的 50% 訊息量
符合上述條件後，系統將自動升級至下一個級別。小提示：請保持良好的訊息互動品質，以順利提高發送上限。
參考連結：https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits
如果品質評等下降會怎樣？
若訊息品質評等連續 7 天為「被標記（Flagged）」狀態，該帳號的群發上限將會被降至下一個級別。
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