WhatsApp API：廣播聯絡人篩選與管理
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在建立廣播時，您可以透過「篩選」功能精準選擇目標聯絡人，確保訊息發送給最相關的客戶群組。
篩選條件說明
頻道 | 選擇聯絡人所屬的 WhatsApp API 號碼。 |  |
|---|---|---|
分配給 | 按對話的負責人員篩選聯絡人。 |  |
包括標籤 | 只發送給擁有特定標籤的客戶。可多選。 |  |
排除標籤 | 排除擁有特定標籤的客戶，不將訊息發送給他們。可多選。 |  |
最後收到訊息時間 | 根據客戶最後一次主動傳送訊息的時間篩選聯絡人。可精準找出一段時間沒有互動、值得重新聯繫的客戶群。 |  |
拒收來電 | 根據香港政府「拒收來電登記冊」的登記狀態篩選聯絡人： |  |
完成所有篩選條件設定後，點擊右下角「套用」以更新聯絡人列表。如需重置所有條件，點擊「全部清除」。
如何用篩選功能找出久未互動的客戶？
使用「最後收到訊息時間」篩選，選擇「31-180 天」或「181-365 天」，可精準找出一段時間沒有互動的客戶，針對性地發送廣播重新建立聯繫。
如何避免訊息發送給不相關的客戶？
建議搭配「包括標籤」與「排除標籤」使用，例如包括「VIP客戶」同時排除「已取消訂閱」，確保訊息只發送給目標群組。
拒收來電登記冊篩選有什麼用途？
iSlash AI 已與香港政府「拒收來電登記冊」整合，廣播前建議選擇「未登記」排除已登記的聯絡人，確保符合香港法規要求。
