WhatsApp API : 訊息樣板分類與收費制度
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WhatsApp訊息樣板可以幫你發送更豐富的訊息 — 包括按鈕、圖片、產品卡片等，直接喺 WhatsApp 度推動客戶採取行動。您可以多個屬於不同類別的範本。
只有訊息樣板可以喺 24 小時服務時段結束後可以接觸客戶。
標準訊息樣板分類（Standard）
**啟用條件：**已連接到 iSlash WhatsApp Business API / WhatsApp 共存的號碼
標準訊息樣板分類可分為以下類別：
行銷類（Marketing）: 推廣產品、新品發佈、重新吸引客戶嘅宣傳活動、季節性優惠等。最適合用嚟驅動銷售。
實用類（Utility）: 訂單更新、預約提醒、運送通知等模板。訊息內容通常係根據客戶行動自動觸發嘅，可以保持客戶知情。
驗證類（Authentication）: 一次性密碼同驗證碼。無論係登入、結賬定帳戶恢復，主要用於驗證用戶的身分。
目錄訊息（Catalog）:
目錄訊息讓您能在 WhatsApp 內展示整個商品目錄。客戶可以喺聊天室裡面瀏覽、查詢、落單，毋須離開 WhatsApp。此範本屬於營銷範本。
✅ 顧客點按「查看目錄」按鈕後，您的商品目錄就會在 WhatsApp 內顯示。
✅ 可以顯示自訂嘅縮圖標題圖像、正文、標題及副標題
先決條件:
✅ iSlash 帳戶已同步連接您的Meta產品目錄
✅ 將目錄連結到您的 WhatsApp Business 帳戶
單一產品訊息（Single Product Message）
單一產品訊息可讓您選擇展示一種產品，並附上圖片、名稱同價錢。客戶可以直接將產品加入 WhatsApp 購物車同落單。此範本屬於營銷範本。
✅ 產品圖片、名稱同價格會自動由產品目錄擷取
✅ 可以自訂產品內容文字、頁尾、互動式「查看產品」按鈕
先決條件:
✅ iSlash 帳戶已同步連接您的Meta產品目錄
✅ 將目錄連結到您的 WhatsApp Business 賬戶
產品輪播訊息（Product Carousel Message）
產品輪播範本係一條訊息當中有一組多達10 件產品嘅卡片，以水平滑動方式顯示。每張卡片都展示產品目錄裡面嘅產品資訊。客戶可以滑動、點擊、加入購物車同落單。此範本屬於營銷範本。
✅ 一條訊息可以多達 10 件產品，客戶更加容易睇到更多選擇
✅ 「查看產品」按鈕可以顯示完整嘅產品詳情；「鏈結」按鈕可將客戶傳送至您的網站
先決條件:
✅ iSlash 帳戶已同步連接您的Meta產品目錄
✅ 將目錄連結到您的 WhatsApp Business 賬戶
訊息定價
訊息樣板嘅收費係按照收件人嘅國家來決定，依據係佢 WhatsApp 電話號碼嘅所屬國家或地區通話代碼。每個對話分類（行銷、實用通知、身份驗證）都會有唔同嘅收費費率：
什麼時候需要用訊息樣板發給客戶?
根據 Meta 規定，商戶主動聯絡客人嘅時候，必須使用預先通過審核嘅訊息範本。呢個做法係為咗防止垃圾訊息，保障用戶唔會收到唔想要嘅推廣內容。
如果客人主動發訊息畀你，就會開啟一個 24 小時服務視窗。喺呢段時間內，你可以自由回覆，唔使用範本。
大批量發送訊息（例如廣播）都必須使用已審核嘅範本。
提交訊息樣板需要多久時間會有結果?
Meta官方時間為24 小時內完成審核。
審核期間，範本狀態會顯示為「待審核」。通過後狀態變為「已批核」；如未能通過，則顯示「已拒絕」。
如何喺 iSlash 平台連接我嘅 Facebook 產品目錄?
「設定」→「產品」→「同步目錄」，輸入你嘅 Facebook 目錄 ID，按「建立」即可。目錄 ID 可以喺 Meta Commerce Manager 嘅目錄設定頁面搵到。
訊息樣板係如何計費呢?
自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 改為按訊息計費。
訊息範本成功送達先會收費，未能送達則不收費。
具體費用視乎兩個因素：
範本類別（行銷、實用或驗證身份）
收訊人 WhatsApp 電話號碼嘅所屬國家或地區通話代碼
