操作指南

1. 登入 iSlash AI 平台：請訪問 https://app.islash.io/

2. 進入標籤管理設定：前往 [設定] 選單

   

   
   

3. 選擇 [標籤管理] 功能，點擊 [+] 按鈕即可創建新標籤。

   

   • 請填寫以下欄位並點擊「儲存」：

     • 標籤名稱

     • 標籤顏色

常用標籤：

1. 中文 | 英文

2. 已訂閱 | 已取消訂閱

3. 普通會員 | VIP 顧客

• 手動標籤 (Manual Labelling)

  根據獨特的業務需求自定義標籤以細分客戶。只需前往對話室中的 客戶檔案面板 (Customer Profile Panel)，找到 標籤 (Labels) 區塊並輸入任何文字即可新增標籤。點擊「新增標籤」欄位時，現有標籤將以列表形式顯示。

  

• 批量標籤 (Batch Labelling)

  需要一次處理大量新客戶嗎？批量標籤讓過程變得快速且省心。

  
  

  1. 前往 客戶 (Customers) > 匯出 (Export) > 客戶標籤 (Customer Labels)。

     

     
     

  2. 下載生成的 Excel 檔案，您將獲得一個包含客戶 ID 和其他詳細資訊的表格，如下所示：

     

     
     

     • 請勿編輯以下欄位： ID, First Name, Last Name, Channel, Type, Contact, Label (Read-only), Assigned To, First Message At (Read-only)

     • 「Label (Read-only)」欄位沒有數據：表示這些聯絡人目前沒有任何現有標籤。

     
     

  3. 在 Excel 檔案中，您可以在 「Attach Label」 欄位下新增標籤，或在 「Detach Label」 欄位下移除客戶的現有標籤。

     

     
     

     • 示範：讓我們新增這些標籤（如圖所示）。

       

     
     

  4. 完成更改後，回到 客戶 (Customers) > 匯入 (Import) > 客戶標籤 (Customer Labels)。

     

     
     

  5. 上傳更新後的檔案以套用更改。

     重要提示： 客戶標籤需要以正確的格式更新，才能確保結果正確。

     

  
  

  6. 等待系統整合您的客戶資訊；完成後，將顯示匯入狀態：

     

     
     

  7. 您已成功批量匯入客戶聯絡人。

• 訊息與聊天機器人驅動的自動標籤

  1. 無程式碼聊天機器人中的標籤組件

     iSlash AI 的無程式碼聊天機器人不再需要手動分配標籤，而是根據客戶的對話內容、行為和諮詢自動為其標記標籤。

  2. 廣播時自動標記標籤

     為已發送廣播訊息的客戶附加特定標籤，可以簡化您的後續追蹤流程。

排序標籤順序

• 您可以根據名稱 (A-Z)、(Z-A)、建立時間和使用頻率對標籤進行排序。

  

  
  

• 要更改標籤的顯示順序，請前往「設定」，在彈出視窗中選擇所需的顯示順序選項，然後點擊「確認」。