在前一篇關於「搶先註冊你的 WhatsApp 專屬用戶名與認識 BSUID」的文章中，我們討論了三大重點：

• 企業專屬代碼（例如：@iSlash）

• 全新識別碼： BSUID

• 過渡期規則： 電話號碼優先

如今，Meta 已在全球全面推出「WhatsApp 使用者名稱」功能。
為了幫助數位行銷人員與企業主順利更新行銷漏斗與通訊管道，以下是您必須掌握的實務操作指南：

1. 主企業專屬用戶 ID（Parent BSUID）：跨品牌的統一識別碼

如果您的企業擁有多個品牌、子公司，或是分散在不同的 Meta 企業組合（Portfolios）中獨立運作，標準版的 BSUID 會將您的數據拆散成孤島。為了在整個企業生態系統中持續追蹤同一位顧客，您必須使用主企業專屬用戶 ID（Parent BSUID）。

• 如何申請啟用？ 這項功能無法自行在後台開啟。如果您是受管企業（Managed Business），請聯絡您的 iSlash 專屬支援窗口，或透過我們的官方 WhatsApp 頻道聯繫，以確認資格並手動將您的企業組合加入名單。啟用後，Meta 會更新您的數據管道，您便可以使用 Parent BSUID 來取代一般的 BSUID 發送訊息。

• 無縫的跨品牌通訊： 顧客在您所有已啟用的企業組合中，都會共用「同一組」 Parent BSUID。這讓您網路內的任何商業電話號碼都能透過 Parent BSUID 向該用戶無縫傳送訊息。

2. Meta 聯絡簿（Contact Book）：保護客戶名單的橋樑

當顧客開啟使用者名稱的隱私設定（隱藏電話號碼）時，企業可能會面臨潛在客戶資料流失的風險。為解決此問題，Meta 於 2026 年 4 月初推出了原生的「聯絡簿」功能，作為保留客戶身分的關鍵橋樑。

這份聯絡簿完全由 Meta 託管與運作，並透過即時的互動接觸點來建立身分索引。只要發生以下情況：

1. 您的商業號碼傳送訊息或撥打電話給用戶；

2. 您的商業號碼接收到用戶傳來的訊息或來電。

Meta 就會立即捕捉這次互動，並將該用戶的「電話號碼」與「對應的 BSUID」一起儲存到您企業組合的聯絡簿中。

3. 主動向用戶索取電話號碼

除了被動紀錄，企業也能主動出擊。您可以透過互動式訊息，在外發的「實用資訊（Utility）」與「行銷（Marketing）」範本中，加入「要求聯絡資訊（Request Contact）」的按鈕，直接向用戶索取電話號碼。

企業營運的兩大關鍵限制

雖然聯絡簿功能非常強大，但您的行銷與系統營運團隊必須留意以下兩項嚴格的限制：

• 沒有歷史數據： 聯絡簿僅會追蹤其在 2026 年 4 月初推出之後所發生的互動，不會溯及既往。如果一位過去的老客戶將帳號切換為隱藏號碼，且近期沒有新的互動紀錄就直接傳訊息給您，他們的電話號碼在您的 Webhooks 系統中仍會保持隱藏狀態。

• 企業組合依然獨立運作： 聯絡簿是嚴格綁定在個別企業組合上的。即使您有三個企業組合都註冊在同一個 Parent BSUID 帳號下，它們的聯絡簿資料也不會同步或共享。用戶必須與「每一個」獨立的企業組合都有過互動，他們的電話號碼才會在該特定組合的 Webhooks 中解除隱藏。

欲了解最新開發者資訊，請參閱 Meta 官方開發者文件中關於「企業專屬用戶 ID」的完整說明。