今年 WhatsApp 將迎來重大更新，而且它將變得越來越像 Instagram。預計在 2026 年 6 月，Meta 將正式推出 WhatsApp 用戶名 (Usernames)。

這項改變對消費者的隱私保護來說是個好消息，但也意味著企業必須開始搶佔數位資產，並立即更新轉換追蹤的方式。
為了幫助您順利接軌，以下是企業必須掌握的核心重點與應對策略：

1. 搶佔專屬帳號的黃金時機（例如：@yourbrand）

不久後，消費者將能直接透過專屬的「使用者名稱」傳送訊息給您的企業，不再需要輸入冗長的電話號碼。

• 先搶先贏： 就像 Instagram 帳號一樣，這些名稱在全球是獨一無二的。一旦被註冊就會永久失效。若您希望擁有與品牌一致的名稱，必須在開放註冊的第一時間搶下。
  
  

認證的優勢： 如果你的企業擁有官方商業帳號 (OBA) 或是具備 Meta 的藍勾勾認證，那麼恭喜你，你佔了極大的優勢。Meta 會根據已認證企業的現有顯示名稱或 Facebook/Instagram 帳號，自動為他們保留專屬用戶名。如果你還沒獲得認證，現在優先處理這件事，或許能避免你的品牌名稱被其他人捷足先登。

2. 後端架構的轉變：認識全新後台識別碼—企業專屬用戶 ID（BSUID）

雖然用戶名是這次更新在前端的最大亮點，但後端其實也有一個巨大的改變需要你提前準備：企業專屬用戶 ID (Business-Scoped User ID，簡稱 BSUID)。

未來，當潛在客戶透過新的使用者名稱進入您的 WhatsApp 行銷漏斗時，他們可以選擇隱藏自己的個人電話號碼。如果您的行銷自動化、Webhooks 或 CRM 系統過去完全依賴「電話號碼」來識別客戶，這些系統將會面臨失效。為了解決這個問題，Meta 將開始傳送 BSUID 給您的系統。

• 什麼是 BSUID？ 它是一串獨長且獨特的英數字元，專門為「特定用戶」與「您的企業」之間的互動所生成。

• 企業需要進行設定嗎？ 不需要。BSUID 是由 Meta 自動生成的，您的團隊無需撰寫任何程式碼來建立它。

• BSUID 的通訊規則為何？ BSUID 綁定於 Meta Business Suite 內的單一企業地盤（Portfolio）。在同一個地盤內的任何商業電話號碼，都可以傳送訊息給該 BSUID。但是，若您嘗試用另一個企業地盤的電話號碼來傳訊息給同一個 BSUID，訊息將會發送失敗。

3. 過渡期規則：電話號碼優先

在將資料庫從「電話號碼」轉換至「BSUID」的過渡期，您的客戶檔案中可能會同時擁有這兩種識別碼。

在設定自動化訊息或廣播時，Meta 允許您同時放入用戶的電話號碼（舊版）與 BSUID（新版）。請注意：如果系統同時發送兩者，電話號碼擁有絕對優先權。 系統會依賴電話號碼來發送訊息，並在此次發送中忽略 BSUID。

鎖定你的用戶名，升級你的數據系統

擺脫「唯有電話號碼才能追蹤」的時代已經是必然的趨勢。為了確保當隱私設定改變時，你的社群商務邏輯不會因此崩潰，你必須從兩個方面著手：

1. 保護你的品牌： 現在就啟動認證流程，讓系統自動為你保留用戶名；或是準備好在註冊通道開放的那一刻，立刻搶下你的專屬名稱。

2. 審視你的後端系統： 確認你的自動化流程和路由規則已經設定好，能夠原生接收並記錄 BSUID。
   
   

當潛在客戶的電話號碼開始從傳入的對話中消失時，您的基礎設施必須準備就緒，確保不漏接任何一個潛在客戶。

延伸閱讀 在我們的下一篇相關文章中，我們將深入探討「主 BSUID 帳號與聯絡簿」（Parent BSUID Account and Contact Book）。
欲了解最新開發者資訊，請參閱 Meta 官方開發者文件中關於「企業專屬用戶 ID」的完整說明。