簡單介紹三種 WhatsApp 帳戶類型

WhatsApp 有三種帳戶：邊一種最啱用嚟同客戶溝通？

越來越多商戶用 WhatsApp 同客人聯絡，不論係接單、答查詢、甚至派發優惠。不過，你又知不知道 WhatsApp 其實有三種帳戶類型？每種帳戶有不同功能，用來做生意同與客戶互動的效果都不同。

個人帳戶（WhatsApp Personal）

這是最常見、大家日常用來同朋友或家人聯絡的帳戶。

適用對象：一般個人用戶

功能特點：

• 基本對話功能：文字、圖片、影片、錄音

• 無任何商業功能或自動化支援

• 唔可以多人同時管理

• 唔可以大量廣播或整合其他平台

商業帳戶（WhatsApp Business App）

專為中小商戶設計，適合一人或小Team經營。

適用對象：自由工作者、小店老闆、創業初期商戶

功能特點：

• 可顯示商業資料：地址、開放時間、網站連結等

• 設定自動回覆訊息（如歡迎訊息、離線提示）

• 支援常用回覆（Quick Replies）

• 可用標籤管理顧客對話

• 僅限一部手機操作，唔支援多人同時使用

API 帳戶（WhatsApp Business API）- iSlash 官方 WhatsApp API

這類帳戶主要透過Meta授權的第三方平台（例如 iSlash AI）申請及使用，提供最完整和強大的商業功能。

適用對象：

• 計劃擴大生意量，需要處理大量訊息的中小企業或品牌；

• 想要即時優化客戶體驗及線上支援的中小型企業。

功能特點：

• 與自家系統或第三方平台整合，可實現全自動對話流程

• 多人可同時登入處理對話

• 客戶資料管理、聊天分派、自動分組

• 支援大量訊息廣播、節日推廣、自動跟進

• 可申請官方「藍剔認證」（✅）

• 可與 IG / FB 廣告、網站聯絡表單整合，建立完整銷售漏斗

• 支援對接 AI 助手，自動化回覆、預約登記、查詢處理等

Official WhatsApp API Partner

中小企業客戶互動和商務對話的絕佳工具！

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WhatsApp Flow
Fewer drop-offs, faster conversions, and a smoother end-to-end customer experience.

WhatsApp API Groups
Save hours of manual work while keeping customers engaged in structured group journeys.

WhatsApp eShop
Drive impulse purchases and reduce friction by letting customers buy directly where they chat.

AI Agent & Bot on WhatsApp
Provide instant responses 24/7 while freeing up human agents for high-value tasks. WhatsApp Business API makes deploying AI-powered auto-responders possible.

WhatsApp Coexistence
Utilize a single phone number simultaneously on both the WhatsApp Business App and the WhatsApp Cloud API.