Meta Click-to-WhatsApp 廣告：設定與投放
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傳統廣告把客戶帶到網站，然後就失聯了。透過 CTWA + iSlash AI，無論客戶從廣告還是網站進來，都能引導進入 WhatsApp 對話，不流失。
Meta CTWA Ads（Click-to-WhatsApp 廣告） 功能讓企業能夠在 iSlash AI 平台 內直接建立與管理 WhatsApp 廣告活動。
此功能省卻了使用多種廣告管理工具的麻煩，並簡化了廣告投放流程。
行業舉例 | 使用 Meta CTWA Ads 轉化路徑 |
|---|---|
零售 / D2C | 限時優惠廣告 → 點擊查詢產品詳情 → 聊天機器人推薦相關產品 → 客戶下單 |
餐飲 | 推廣套餐廣告 → 點擊查詢 → 自動回覆確認訂座或詳情 → 完成預訂 |
美容 | 療程優惠廣告 → 點擊了解詳情 → 收集客戶需求 → 預約到診 |
地產 | 新盤或放盤廣告 → 點擊查詢 → 自動篩選客戶需求 → 填寫WhatsApp表格及預約睇樓 |
各大中小企業、機構 | 服務廣告 → 點擊發起查詢 → AI 助理即時回應並收集聯絡資料 → 轉交人工跟進 |
啟用前提
在建立 Meta CTWA 廣告前，請先確保：
已成功連接 WhatsApp API 渠道。
已準備好足夠的 廣告信用額（可使用信用卡充值）。
建立 Meta CTWA 廣告步驟指南
請依照以下步驟，在 iSlash AI 平台上建立並啟動 Click-to-WhatsApp 廣告活動：
步驟一：建立廣告活動 (Ad Campaign)
登入 您的 iSlash AI 帳號。
在頂部選單列，點擊「Meta CTWA 廣告」
從下拉選單中，選擇廣告帳戶，然後點擊「建立」
進入「建立廣告活動」模式，從下拉選單中選擇「建立新的廣告活動」或「現有的廣告活動」
選擇「建立新的廣告活動」需填寫以下欄位：
欄位
說明
名稱
設定廣告活動名稱
特殊廣告類別
廣告內容不涉及就業、住房、信貸、選舉或博彩等特殊類別，保持選擇「無」即可
狀態
生效中 / 暫停中
填寫示例：
選擇「現有的廣告活動」則可點擊「下一步」繼續。
填寫示例：
ℹ️ 廣告活動的 預設目標為「互動 (Engagement)」
步驟二：建立廣告組 (Ad Set)
從下拉選單中，選擇「建立新的廣告組」或「現有的廣告活動」
選擇「建立新的廣告組」需填寫以下欄位：
欄位
說明
名稱
設定廣告組名稱
狀態
生效中 / 暫停中
Facebook 專頁
選擇已整合的專業
出價策略
選擇其中一項：
• 最低成本無上限
• 最低成本有上限（需自行輸入上限金額）
建議：若是首次投放廣告或新策略，建議選擇 最低成本無上限。更多參考：出價上限預算
選擇其中一項並輸入金額：
• 每日
• 總預算開始時間
設定開始日期與時間
結算時間
設定結束日期與時間
目標設定
標示 * 的欄位（區域、城市、國家）必須填寫其中一項）點擊「新增目標」，選擇條件包括：
• 性別
• 最小/最大年齡
• 區域 *
• 城市 *
• 國家 *
• 興趣
• 行為
填寫示例：
選擇「現有的廣告組」則可點擊「下一步」繼續。
填寫示例：
ℹ️ 建立廣告組後，所需廣告預算及 5% 服務費將會從您的廣告帳戶中扣除。若廣告組結束後仍有剩餘預算，將會退回至您的廣告帳戶。
步驟三：建立廣告素材 (Ad Creative)
從下拉選單「創意來源」選擇以下其中一種方式建立廣告素材。
i. 上載新廣告創意
上傳全新的廣告素材來建立廣告。
欄位 | 說明 |
|---|---|
名稱 | 設定廣告創意名稱 |
廣告類型 | 圖片 / 影片 |
圖片 | 上傳廣告素材檔案 |
WhatsApp 自動填充訊息 | 用戶點擊廣告並進入 WhatsApp 後自動發送的關鍵字 |
內容 | 輸入廣告文案 |
填寫示例：
ii. 使用 Facebook 貼文
直接選用您 Facebook 專頁上的貼文作為廣告素材，讓社交媒體的自然流量與付費廣告相輔相成。
欄位 | 說明 |
|---|---|
名稱 | 輸入廣告素材名稱 |
Facebook 貼文 | 點擊「選擇 Facebook 貼文」，從列表中選取已上傳且符合 CTWA 類型的貼文 |
WhatsApp 自動填充訊息（選填） | 用戶點擊廣告並進入 WhatsApp 後自動發送的關鍵字 |
填寫示例：
iii. 重用已儲存的廣告創意
選擇使用過往已建立並儲存的廣告素材，節省重複設定的時間。
欄位 | 說明 |
|---|---|
選擇廣告創意 | 從下拉選單中選擇已儲存的廣告素材 |
填寫示例：
步驟四：建立廣告 (Confirm Ad)
完成設定後點擊「建立廣告」。廣告將會透過 iSlash Ad Account 執行投放。填寫以下欄位：
欄位 | 說明 |
|---|---|
名稱 | 設定廣告名稱 |
狀態 | 生效中 / 暫停中 |
填寫示例：
配合 Conversions API（CAPI）追蹤廣告成效
透過將 CTWA 與 Conversions API（CAPI） 整合，您可以將 WhatsApp 對話中的轉換事件（例如：客戶完成預約、付款、填寫表格）回傳至 Meta，讓廣告系統更準確地了解哪些廣告帶來了真實業務成果。
透過完整的銷售漏斗，不僅可以掌握流量，更能清楚了解每一分廣告開支所帶來的實際回報，並持續提升廣告成效。
我在頂部欄位沒有看到這個功能，請幫忙！
Meta CTWA Ads 是一個新功能。對於現有用戶，系統預設為沒有權限。若要啟用此功能，請更新群組權限：
設定 > 群組 > 選擇群組 > 將「Meta CTWA 廣告」從「沒有」更新為「讀取/更新」。
如果我熟悉 Facebook Ads Manager，需要注意什麼？
Meta CTWA Ads 具有以下預設設定：
廣告活動目標 (Campaign Objective)：互動 (Engagement)
廣告版位 (Ad Placements)：Advantage+ 自動優化版位
若廣告活動結束後仍有剩餘預算，會怎麼處理？
在 iSlash AI 平台上，請先點擊 「Sync」 以更新最新數據。
當廣告活動結束後，剩餘的預算將會在 凌晨 12:00 自動退回至您的廣告點數餘額。
我能否使用自己企業的廣告帳戶建立 Meta CTWA Ads 活動？
可以。在 步驟一：建立廣告活動 中，您可選擇您企業的廣告帳戶進行投放。
