iSlash AI 助理由 ChatGPT, Google Gemini 和 Qwen 提供支持。使用過程中，Token 消耗主要來自两种活動 -

1. 處理客戶問題：理解與分析客戶查詢

2. 生成 AI 回覆：依據所選語言與 AI 模型產生回覆

Token 的計算方式基於字元數，但不同語言及 LLM（大型語言模型）之間的效率會有所差異。

建立與更新 Knowledge Base 時，不產生 Token 費用

(僅適用於知識庫版本2.0)

你可以自由建立及更新 知識庫版本2.0，上載及訓練不會消耗AI Token。只有當 AI 助理正式回覆客戶查詢時，才會按實際使用量消耗 AI Token。

1️⃣ 支援更多檔案格式

毋須再轉換或重新整理文件格式，直接上載即可：

.pdf、.docx、.xlsx、.csv、.json、.txt、.md、.jpg、.png

2️⃣ 毋須再選擇「嵌入模型」

不用再作任何技術設定。

只需上載訓練資料，系統便會自動完成所有處理。

AI Token Standard Pricing by AI Models

AI Token 使用量預估

了解 Token 的使用量有助於您估算成本並優化 AI 的互動。Token 是 AI 在處理時的基本單位（可包含文字、標點或字元）。

語言計算示例：

1. 英文

   • 1 個 Token 約等於 4 個英文字符

   • 100 個 Token 約等於 75 個單字

2. 中文

   • 一首 20 字的中文詩，如《靜夜思》，約需 34 個 Token

使用情境舉例：
若每天有 20 位用戶，每人提問 3 個問題，持續 365 天，估算費用約為 HKD 750（浮動約 60 個問題）。

以 HKD 2000 預算，大約可處理 1,000 萬個中文字的對話量。若屬於高頻日常使用，請隨時在 iSlash AI 儀表板中監控 Token 使用報告。

如何預估 Token 使用量

1. 準備好您的文字提示或預期的聊天機器人回覆內容。

2. 前往免費的 Token 計算工具 👉 https://www.quizrise.com/token-counter

   

   
   

3. 將文字貼上，即可立即查看預估的 Token 數量。

這個工具能在您將訊息送交 AI 之前，快速幫助您掌握使用情況，方便更有效率地規劃資源。

AI 點數儲值

在將 AI 助理部署至聊天機器人之前，請先依照以下步驟進行 AI 點數儲值：

1. 前往 設定頁面 👉 https://app.islash.io/setting/plan

2. 在 我的服務計劃 中找到 信用額：

   

   
   

3. 點選 管理信用額，再選擇 增值。

4. 在「使用信用卡增值」彈窗中，選擇 AI 並輸入要增值的金額

   

   • 最低信用額增值金額為 HKD 500

   • 點數可在 服務、訊息、AI 、廣告之間自由轉換

     
     

5. 點選 「增值 HKD 500」，系統將引導您至付款頁面。

6. 完成付款，即可完成增值。