提升 WhatsApp 訊息限制的技巧

當你開始使用 WhatsApp Business API 時，每個號碼的初始限制是 每天 250 則由企業發起的對話。這個限制會每 24 小時重置，適用於使用訊息範本（行銷、服務、驗證）所發起的對話。

WhatsApp API 限制等級：

• 1K 由企業發起的對話

• 10K 由企業發起的對話

• 100K 由企業發起的對話

• 無上限

從 250 → 1,000 對話/天 的升級步驟

• 完成 Meta Business 驗證

• 保持號碼處於 中等或高等品質評級

• 等待 Meta 系統批准升級

一旦達到 1,000/天，之後的升級將會依照訊息量與品質 自動進行。

自動擴容如何運作（1,000 限制後）

當你達到 1,000/天 門檻後，WhatsApp 會每 24 小時評估一次你的號碼。

升級條件：
✅ 連線狀態：號碼必須處於啟用中
✅ 品質評級：保持「中等」或「高」
✅ 使用量：7 天內至少發送當前限制的 50%（例如：1K/天 等級需 7 天內發送 500+）

範例：

• 3 天內由 1K 升至 10K

• 5 天內由 10K 升至 100K

若符合條件，限制將自動提升一級。
若品質評級降至「低」，限制會立即下降。

保持高品質的訊息評級

品質評級是關鍵。每 7 天更新一次，依據客戶對你訊息的互動（例如：回報、封鎖）。

品質評級狀態：
🟢 綠色（高品質） – 客戶正面互動多
🟡 黃色（中品質） – 有部分負面回饋
🔴 紅色（低品質） – 投訴多，存在降級風險

保持「綠色」的小技巧：

• 在發送訊息前取得 明確的用戶同意（opt-in）

• 每則群發訊息都要附上 簡單的「STOP」退訂選項

• 受眾分群，讓訊息更具相關性

• 監控開啟率與回覆率，並持續優化內容

正確掌握 WhatsApp 群發

別再只是一味 單向廣播。群發的真正價值，在於 有意義、值得回覆的訊息。

想要更好的效果：

• 專注於 價值，而不是數量

• 設計能 引發對話 的訊息

• 保持訊息品質，以解鎖更高限制