接駁 WhatsApp Business API

透過 iSlash AI,您可以無縫整合官方 WhatsApp API 至業務流程中,有效提升顧客互動效率,加快回應速度!

設定需求:

  1. 您需要一個 未使用其他 WhatsApp 戶口的手機號碼

    • 小提醒:即使是新購買的號碼,也可能曾經綁定過 WhatsApp 帳號。
      請用其他 WhatsApp 帳號開啟對話,輸入該號碼(含國碼),若該號碼有註冊過,將會變成可點擊狀態並顯示聊天畫面。

      此號碼需符合以下條件:

      • 必須屬於您的企業名下

      • 具備正確的國碼與地區碼(不支援短碼)

      • 能接收語音通話或簡訊

    • 詳情請參考 Business Phone Number Requirements.

  2. 擁有 Meta Business 管理權限(完整管理員或擁有者)

步驟指南
  1. 登入 iSlash AI 平台: https://app.islash.io/

  2. 進入「設定」

  1. 點選左側選單中的「Channels(渠道)」,再點選「+」新增新渠道。

  2. 填寫以下資訊並點選「儲存」:

    • 將名稱命名為 "WhatsApp"

    • 選擇您企業所在地的時區

    • 平台選擇「WhatsApp Official API (iSlash)」

  1. 點選 "Continue with Facebook"。

  1. 將跳出 Meta 的外部視窗:
    登入您的 Facebook 帳號,或點選「以 [您的名字] 繼續」。
    接著授權 iSlash AI 存取權限,點選「開始(Get Started)」。

  1. 填寫企業資訊並點選【下一步】:

    • 選擇欲綁定的 Business Portfolio

    • 輸入企業名稱

    • 輸入企業網站或官方頁面

    • 選擇國家/地區


  2. 建立 WhatsApp Business 賬戶與個人資料:若是全新整合,請選擇:

    • 「建立新的 WhatsApp Business 帳戶」

    • 「建立新的 WhatsApp Business 個人資料」

注意:網站或頁面必須有效,Meta 會依此評估是否符合 WhatsApp 商務政策。

  1. 輸入帳號名稱與顯示名稱:

    • WhatsApp Business 帳號名稱:內部參考用(顯示於管理後台)

    • 顧客顯示名稱:顧客將在對話中看到的名稱

    • 選擇業務所屬的行業類別

  1. 驗證手機號碼:

    選擇以簡訊或語音方式接收驗證碼。
    輸入接收到的驗證碼後,點選【下一步】。

確保您填寫的號碼能夠正常接收簡訊或語音。

  1. 完成商業帳號設定:

    在下一頁點選【繼續】→【完成】以結束 Meta 設定流程。

  1. 回到 iSlash,點選【儲存】以確認綁定資訊。

  2. 測試整合是否成功:

    使用另一支手機號碼發送訊息至此 WhatsApp 帳號,並確認是否收到自動回覆。

現在,您就可以進一步編輯 WhatsApp Business 個人資料,完善品牌形象!


WhatsApp 對話式計費模式— 訊息費用說明

WhatsApp 採用「以對話為單位」的計費方式,根據發送方類型(如行銷、客服、驗證等)及對話開始的方式進行分類與收費。


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