整合 Facebook 專頁

整合 Facebook Messenger，讓顧客互動更流暢！透過將 Facebook 專頁連接至 iSlash AI，您可以：

  • 強化品牌的自然觸及率

  • 搭配 Conversions API（CAPI）優化轉換效果

  • 集中管理 Messenger 收件匣訊息，提升客服效率

設置需求：

  1. 您必須是 Facebook 專頁的「管理員」或「擁有者」。檢查權限角色

  2. 授權 iSlash 所需的連線權限，以完成專頁與收件匣整合。

步驟指南

  1. 登入 iSlash AI 平台： https://app.islash.io/

  2. 進入「設定」

  1. 點選左側選單中的「Channels（渠道）」，再點選「＋」新增新渠道。

  2. 填寫以下資訊並點選「儲存」：

    • 將名稱命名為 "Facebook"

    • 選擇您企業所在地的時區

    • 平台選擇「Facebook」

  1. 點選 "Continue with Facebook"。

  1. 將跳出 Meta 的外部視窗：
    登入您的 Facebook 帳號，或點選「以 [您的名字] 繼續」。
    接著授權 iSlash AI 存取權限，點選「開始（Get Started）」。



無法接收 Facebook Messenger 訊息？

請依下列步驟檢查設定：

Facebook 專頁後台 → 【進階訊息設定】→【交接協定（Handover Protocol）】→【Messenger 收件者設定】

請確保以下兩個選項都未被選取：

  • 交接協定的主要接收者（Primary receiver）

  • 交接協定的次要接收者（Secondary receiver）

✅ 如下圖所示設定，即可順利接收訊息。


私訊回覆與排程訊息的限制說明

  1. 根據 Facebook 政策限制，若您想透過 Messenger 私訊留言者，請注意以下條件：僅能對以下對象發送一次私訊：

    • 留言於您的 Facebook 專頁者

    • 留言於專頁貼文或留言的使用者（包含群組貼文）

  2. 必須在留言發布後 7 天內發送私訊

  3. 若對方回覆您的私訊，即可啟動 24 小時訊息互動視窗，期間內可自由雙向對話

建議：在發送私訊時可搭配明確的 CTA，引導顧客互動，以開啟完整的訊息對話視窗。




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