自動訊息

透過 iSlash AI 結合 WhatsApp Business API，您可以輕鬆自動化 WhatsApp 訊息，全面提升客戶溝通效率。

這項功能非常適合企業用於自動發送生日祝賀、會員到期提醒，或任何指定日期前（最早可提前 14 天）需要傳送的通知。每則訊息皆可依據客戶資料中的特定日期自動發送。

注意：自動訊息屬於「企業主動發送訊息」（Business-Initiated Message），因此將產生對應訊息費用。

啟用條件：

  1. 擁有 iSlash AI 帳戶，免費註冊。

  2. 完成 WhatsApp Business API 接駁。

  3. 已通過審核的訊息樣板（Message Template）。

  4. 客戶資料中需更新並具備相關日期欄位數據。

步驟指南

  1. 登入 iSlash AI 平台： https://app.islash.io/

  2. 前往「設定」

  1. 點選左側選單「自動化」，切換至「自動訊息」頁籤。

  1. 點選「＋」新增一則自動訊息。

  1. 填寫以下項目：

    • 標題：此自動訊息的名稱

    • 狀態：啟用 / 停用

    • 管道：選擇欲使用的 WhatsApp API 頻道

    • 觸發資料類型：選擇一個作為訊息觸發依據的客戶資料欄位

    • 發送時間：設定幾點發送此訊息

    • 提前天數發送：根據選定的觸發日期，設定應提前幾天發送訊息

    • 預設訊息 Default Message ：選擇一則已核准的訊息範本作為預設內容

    • 指定條件訊息 Condition Message ：可針對不同標籤的客戶發送不同內容（此功能將在後續章節說明）

  2. 完成設定後，點擊「儲存」。

  3. 系統會每日凌晨 1 點根據客戶資料與您的設定，自動排程並發送自動訊息。


操作教學影片


iSlash AI 平台其他自動化功能還包括：根據事件自動標籤 | 通用自動回覆 | 聊天分配與任務指派 | 客戶服務工單管理 | 以及更多進階功能等您探索！


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