AI助理：估算 AI Token 使用量與儲值流程
AI 助理是 iSlash AI 平台的強大附加功能，能幫助您更快處理客戶問題、提供精準回覆，並持續優化服務體驗。使用過程中會涉及 AI Token 使用量，而這份指南將帶您一步步了解：
什麼是 Token 以及如何計算
如何預估與控管使用成本
如何透過儲值確保 AI 助理順暢運行
無論您是剛開始探索，或是準備大規模應用，本指南都能幫助您輕鬆上手，安心使用 AI 助理。
使用前提條件
已啟用 AI 助理模組的有效 iSlash AI 帳號。
iSlash AI 助理由 OpenAI ChatGPT 和 Google Gemini 提供支持。使用過程中，Token 消耗主要來自三個活動 -
訓練 AI 知識庫：新增或更新助理的知識內容
處理客戶問題：理解與分析客戶查詢
生成 AI 回覆：依據所選語言與 AI 模型產生回覆
Token 的計算方式基於字元數，但不同語言及 LLM（大型語言模型，例如 ChatGPT-3.5 與 ChatGPT-4o）之間的效率會有所差異。
AI Token 使用量預估
了解 Token 的使用量有助於您估算成本並優化 AI 的互動。Token 是 AI 在處理時的基本單位（可包含文字、標點或字元）。
語言計算示例：
英文
1 個 Token 約等於 4 個英文字符
100 個 Token 約等於 75 個單字
中文
一首 20 字的中文詩，如《靜夜思》，約需 34 個 Token
使用情境舉例：
若每天有 20 位用戶，每人提問 3 個問題，持續 365 天，估算費用約為 HKD 750（浮動約 60 個問題）。
以 HKD 2000 預算，大約可處理 1,000 萬個中文字的對話量。若屬於高頻日常使用，請隨時在 iSlash AI 儀表板中監控 Token 使用報告。
如何預估 Token 使用量
準備好您的文字提示或預期的聊天機器人回覆內容。
前往免費的 Token 計算工具 👉 https://www.quizrise.com/token-counter
將文字貼上，即可立即查看預估的 Token 數量。
這個工具能在您將訊息送交 AI 之前，快速幫助您掌握使用情況，方便更有效率地規劃資源。
AI 點數儲值
在將 AI 助理部署至聊天機器人之前，請先依照以下步驟進行 AI 點數儲值：
前往 設定頁面 👉 https://app.islash.io/setting/plan
在 我的服務計劃 中找到 信用額：
點選 管理信用額，再選擇 增值。
在「使用信用卡增值」彈窗中，選擇 AI 並輸入要增值的金額
最低信用額增值金額為 HKD 500
點數可在 服務、訊息、AI 、廣告之間自由轉換
點選 「增值 HKD 500」，系統將引導您至付款頁面。
完成付款，即可完成增值。