CRM管理

通過為多個團隊中的員工和主管提供單一界面來提供客戶支持。
通過網絡和社交行為細分的所有頻道的客戶資料
強大的CRM,具有由以下人員建立的分段聯繫人客戶的整個旅程,包括網絡和社交資料,訪問者的行為,購買方式和興趣以及每個消息傳遞頻道的聊天活動
集中式社會客戶關係管理
使用自動化將客戶劃分為不同的動態列表。 過濾掉冷引線,並向他們發送溫暖的信息。
在每次對話中標記客戶,以獲得更好的支持。
客戶支持和銷售團隊能夠為與已成為電子郵件,Facebook Messenger,LINE或WhatsApp聯繫人的訂戶的每次對話創建自定義標籤,因此您可以針對他們的需求,偏好和會員狀態進行備註,以提供更多個性化服務

・感興趣的產品類型
・首次購買或回頭客
・備註生日或貴賓身份
・識別為投訴客戶以進行認真處理
進階篩選功能,針對性更強的訊息
我們提供高級篩選,使您可以將定向消息廣播到其首選消息傳遞頻道中的聯繫人。 除了應用標籤和訂閱狀態外,您還可以通過了解聯繫人的加入時間,上次交互時間以及他們是否已連接到網站來篩選更有可能接收和響應您的消息的聯繫人。

・完全匹配,包含和排除標籤
・最後的互動時間
・訂閱狀態
・訂閱時間
・連接到網站訪客資料

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